Barrierefreiheit in einem Hotel ist für jeden entscheidend, der es braucht. Wenn Sie oder ein Reisebegleiter eine barrierefreie Unterkunft benötigen, wissen Sie bereits, dass die Buchung eines Zimmers Angst davor wecken kann, was wirklich verfügbar ist. Obwohl die Bedürfnisse der Reisenden heutzutage besser verstanden werden, können die Unterkünfte immer noch hinter den Erwartungen zurückbleiben. Unser erster und bester Ratschlag ist also einer, den Sie mit ziemlicher Sicherheit bereits kennen: Da Sie der beste Preis dafür sind, was Sie von einem Hotel benötigen, zögern Sie nicht, sich direkt zu erkundigen. Dies ist der effektivste Weg, um sicherzustellen, dass Sie über alle notwendigen Informationen verfügen und dass Ihr Aufenthalt angenehm ist. Schließlich möchten Sie Ihrer Reise die bestmögliche Chance geben, einprägsam zu sein – auf gute Weise.
Wenn Sie anrufen, geben Sie sich nicht damit zufrieden, mit der Rezeption oder einem zentralen Remote-Reservierungsmitarbeiter zu sprechen. Fragen Sie stattdessen nach einem der folgenden Vor-Ort-Hotels: einem Zimmermanager, Betriebsmanager oder Hotelmanager. Diese Personen sollten über das Wissen verfügen, das Sie benötigen, oder sie können Sie an jemanden weiterleiten, der dies tut. Wenn Sie anrufen und mit einem zentralen Reservierungssystem verbunden sind, bitten Sie darum, sich mit dem jeweiligen Hotel zu verbinden und mit dem entsprechenden Mitarbeiter zu sprechen. Denken Sie daran, dass Sie planen, für dieses Erlebnis zu bezahlen, und das Hotel wird das Glück haben, Sie als Gast zu haben – es liegt im besten Interesse aller, dass das Hotel Ihre Bedürfnisse erfüllt.
Informationen zu Hotels in den fünf Bezirken finden Sie auf der Seite NYC Tourism's Where to Stay, die ein Raster von Hotels enthält, die Sie nach Barrierefreiheitsfunktionen filtern können.
Nachfolgend finden Sie einige Tipps, die Sie vor Ihrem nächsten Aufenthalt in NYC beachten sollten.
Was Sie vor Ihrer Abreise fragen sollten
Haben die Hotelzimmer die besonderen Merkmale, die ich benötige?
Sind Haupteingang, Notausgänge und alle öffentlichen Bereiche zugänglich? (Dazu gehören Restaurants, Fitness- und Business-Center sowie Lounges und andere Gemeinschaftsbereiche.)
Gibt es eine Treppe nach oben oder unten in einen öffentlichen Raum?
Können Ein- und Ausgänge mit einem Druckknopf bedient werden?
Was sind die Notfallevakuierungspläne für Gäste mit Behinderungen?
Überprüfen Sie, ob das Hotel über die Ausrüstung verfügt, die Sie möglicherweise benötigen
Neuere Hotels oder kürzlich renovierte Hotels sollten über Unterkünfte und Ausstattung verfügen, die den Bedürfnissen der Barrierefreiheit entsprechen. Überprüfen Sie soziale Medien auf Verbraucherbewertungen zur Zugänglichkeit und seien Sie vorsichtig bei Websites, die „zugänglich“ mit „verfügbar“ verwechseln.
Eine wichtige Online-Ressource ist die hoteleigene Website. Es sollte Außen- und Innenfotos und Beschreibungen von barrierefreien Räumen und öffentlichen Bereichen enthalten, um den Americans with Disabilities Act (ADA) einzuhalten. Stellen Sie sicher, dass die Website für Menschen mit Druckbehinderungen digital zugänglich ist.
Ein paar zusätzliche Gegenstände, insbesondere für seltene Reisende oder wenn Sie eine Reise für jemanden mit einer Behinderung planen:
Rollstuhlfahrer und Mobilitätsbeeinträchtigte: Fragen Sie nach Türbreiten, Badezimmerarmaturen, Hoyer-Hebebühnen oder anderen erforderlichen Unterkünften; fragen Sie die Mitarbeiter, ob sie wissen, wo sie Barrierefreiheitshilfen wie Duschbänke und Toilettensitzverlängerungen aufbewahren
Gehörlose Gäste: Fragen Sie nach Räumen mit Strobe-Beleuchtung für Alarme, Telefone und Türklingeln sowie nach TTY-Geräten (Teletypewriter).
Blinde und rücksichtslose Gäste: Braille-/Großdruck-Zimmerservice- und Restaurantmenüs anfordern
Taktile Thermostate: Fragen Sie, ob diese niedrig genug für Rollstuhlfahrer montiert sind
Weitere Merkmale: Türgriffe statt Knöpfe, Leuchten mit sensibler Berührung und Ruheräume und öffentliche Bereiche für neurodivergente Gäste
Bestätigen Sie Ihre Reservierung
Selbst nach der Buchung eines barrierefreien Zimmers ist Ihre Suche erst vorbei, wenn Sie einchecken. Hotels weisen manchmal barrierefreie Zimmer denjenigen zu, die sie nicht benötigen. Buchen Sie Ihr barrierefreies Zimmer so früh wie möglich und rufen Sie dann einige Tage vor Ihrer Ankunft sowie am Vortag an, um sicherzustellen, dass es für Sie reserviert wird.
Umweg
Um Ihren Aufenthalt optimal zu nutzen, erfahren Sie mehr über die nahegelegenen öffentlichen Verkehrsmittel. Während den meisten U-Bahn-Stationen in NYC Aufzüge fehlen, verfügen alle Stadtbusse über Rollstuhllifte und Sitzgelegenheiten. Wenn Sie Paratransit oder Access-a-Ride außerhalb von New York City verwenden, können Sie auf dasselbe System zugreifen, das von der Metropolitan Transportation Authority betrieben wird. Rufen Sie +1 (877) 337-2017 an, wählen Sie Ihre Sprache und wählen Sie dann 4 für „Berechtigung“, um sie einzurichten. Weitere Informationen über Barrierefreiheit und die MTA finden Sie unter new.mta.info.
Praktische Tipps
Erfahrene behinderte Reisende wissen, dass etwas, nur weil es technisch zugänglich ist, nicht bedeutet, dass es nutzbar ist. In einigen Hotels erfordert das Aufzugssystem beispielsweise, dass Sie Ihre Etage auf einem Touchscreen betreten und dann den dafür vorgesehenen Aufzug finden. Dies kann schwierig sein, wenn Sie einen Rollstuhl benutzen, blind sind oder eine Sehschwäche haben, und kann einen Mitarbeiter des Hotels zur Unterstützung auffordern.
Stellen Sie sicher, dass jeder Hotel-Shuttle-Service mit Rollstuhllift und geschulten Fahrern zugänglich ist.
Alle Hotels müssen über treppenfreie Zugänge und öffentliche Bereiche sowie eine erforderliche Anzahl rollstuhlgerechter Zimmer verfügen, die von der Größe des Hotels bestimmt werden.
Das Management sollte sicherstellen, dass sein Hotel einladend und integrativ ist, wobei die Mitarbeiter geschult sind, um Gästen mit Behinderungen einen hervorragenden Service zu bieten. Die Mitarbeiter sollten die Unterkünfte für Barrierefreiheit verstehen und in der Lage sein, schnell die benötigte Ausrüstung zu finden und zu installieren.
Hotels sind sich zunehmend der Anwesenheit und Rechte von behinderten Gästen bewusst. Diese Unterkünfte sind Verbesserungen, von denen alle Gäste profitieren und die Hotels für alle besser machen. Weitere Informationen zu ADA-Vorschriften für Barrierefreiheit in Unterkünften finden Sie unter adata.org. Weitere Informationen zur The Slatin Group finden Sie unter slatingroup.com.